商学院创新创业系列讲座《如何有效进行客户管理》顺利举办

为了进一步加强我院学生创新创业意识，提高我院学生创新创业素质。2019年5月9日10：00—12:00，商学院在实验楼B区302举办了“如何有效进行客户管理”的讲座。主讲人为商学院新任客座教授兼任实践导师，成都康弘药业股份有限公司北区总监谭娟，活动邀请了商学院实验室与实践中心主任赵晓罡，市场营销专业2016级所有同学们聆听讲座，现场还有很多其他院系同学慕名前来聆听。

讲座开始，主讲人谭娟老师首先介绍了目前中国医药行业的现状以及国家医疗体制改革对于医药企业的影响，使同学们对医药行业有了初步的了解。接下来谭老师以自自己的职业选择为例向同学们讲解了如何有效的进行未来职业规划。

    随后谭老师将客户管理与销售技巧相结合以通俗易懂的方式向同学们讲解了如何进行有效的客户管理，谭老师结合自己的创业经历，以现实案例的形式向同学们介绍了客户管理工具的原理与行业应用。谭娟老师说，客户管理绝不是独立存在的，要结合目标群体的特点、产品的特性、营销战略及策略来制定和执行。例如养发护发行业，客户管理就要根据性别、年龄、收入、职业和发质等因素来区分不同的客户管理方式，这样才能提高管理效率，提升管理效果。

    谭老师在讲授过程中和同学们进行频繁的互动，以生动形象的案例和自身的工作、生活体验分享调动了大家的学习积极性，现场气氛活跃，同学们反响热烈。同学们纷纷表示待谭老师下次的讲座。在同学们热烈的掌声中，本场讲座圆满结束。